রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yf95-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
yf95 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নেওয়া আছে। আপনার পরিচয় যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করা যায় না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্বাচন করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনেও পুনরায় যাচাই লাগে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত। আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের ধরুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জিজ্ঞাসা বা কোনো নীতি বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সহায়তা ফর্ম — তিনটি পথই খোলা আছে। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি দলের কাছে পৌঁছানো যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া মেলে।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন। ফর্মে বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বেছে নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিজের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা Nagad-bKash লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে এখান থেকে শুরু করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়, বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথম প্রবেশেই আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব বন্ধ রাখতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ পাতার নিচে উল্লেখ থাকে।